Продавец: Доброго дня, Олександро! Нам прикро, що у вас залишилося таке враження, проте оприлюднена вами інформація повністю суперечить фактам та документам. Давайте подивимося на ситуацію об'єктивно:
Про «протерміновані» товари: Ви свідомо купували акційну позицію з уцінкою. В картці товару, в полі «Код/Артикул», було чітко й відкрито вказано: «до 30/04/26 +», через що на чай «Society» і було зроблено знижку у понад 50% (75 грн замість 175 грн). Що стосується другого чаю — він має термін придатності до 01.07.2026, тобто на момент вашого замовлення та повернення був абсолютно свіжим і придатним.
Про повернення коштів: Ваше твердження про те, що ми не повертаємо кошти — відверта неправда. Попри те, що продукти харчування за Законом України взагалі не підлягають поверненню, ми проявили лояльність. За чай «Society» (вартістю 75 грн), який фізично повернувся на наш склад, вам було офіційно перераховано 75.00 грн сьогодні, 10.06.2026 об 11:38 (квитанцію Нацбанку/Монобанку надано вам у чат).
Про другий чай (до 01.07): Ви оформлювали «Легке повернення». Згідно з офіційною накладною Нової Пошти, вага вашої посилки становила всього 0.40 кг (1 місце з 1). Всередині був лише один чай. Ми фізично не можемо повернути гроші за товар, який ви не вклали в коробку або який було втрачено поштою під час вашого відправлення.
Ми виконали свої зобов'язання на 100%, виявили максимальну гнучкість і повернули кошти за весь фактично отриманий назад товар. З повагою, адміністрація магазину.