Продавец: Пане Ілля, хочемо уточнити ситуацію, оскільки у вашому відгуку вона описана дещо інакше, ніж відбувалася насправді.
Ви оформили два однакових замовлення. За одним із них оплата не пройшла, тому саме це замовлення було скасоване. Друге замовлення було успішно оформлене, уже упаковане та мало бути відправлене того ж дня.
Дійсно, ви написали нам у чаті Prom, і на це повідомлення ми відповіли не одразу. Не дочекавшись відповіді протягом приблизно 6 годин, ви вирішили самостійно скасувати друге замовлення, яке на той момент уже було підготовлене до відправлення.
При цьому жодних інших спроб зв’язатися з нами, окрім чату Prom, не було. На подальші повідомлення ми відповіли максимально оперативно.
Тому нам не зовсім зрозуміла претензія щодо того, що магазин нібито скасував ваше замовлення або не намагався вирішити ситуацію. Зі свого боку ми друге замовлення не скасовували та були готові його відправити.
Не будемо давати оцінку цій ситуації, нехай інші покупці самостійно зроблять висновки як із вашого відгуку, так і з історії відгуків про наш магазин.