Продавец: Добрий день.
Дякуємо за відгук. Хочемо звернути увагу, що замовлення було оформлене ПромОплатою, який передбачає можливість огляду товару на відділенні пошти перед отриманням.
У разі виявлення пошкоджень під час огляду на пошті ви могли відмовитися від отримання, і ми б без проблем відправили інший товар. На жаль, після того як посилка була забрана з відділення, ми вже не можемо вплинути на ситуацію, оскільки магазин не несе відповідальності за транспортування перевізником.
Саме тому ми завжди рекомендуємо перевіряти товар при отриманні на пошті. Дякуємо за розуміння.