- Валентин П.30.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиХорошее обслуживание
- Виктор Ш.30.10.2026РекомендуюАктуальное описаниеБыстро отправили
- Ольга Л.28.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Артем Ф.27.10.2026Приїхали кільця різних відтінків, як результат в кожній фарі по 2 різних кільця, одне більш жовте інше більш синєТовар не соответствовал описанию
- Володимир С.26.10.2026Продавець не повідомив про скасування замовлення.Невежливый продавец
- Горобец А.25.10.2026Рушник гарний. Але виникли недорозуміння з продавцем. Я оплатила 2 рушника, а прийшов тільки один. Коли прийшла додому, перепровірила скільки замовляла, бо було багато посилок і мала сумніви. Коли побачила, що бракує одного, звернулась до покупця. Відправили мені рушник, але за доставку на пошті мені треба було оплачувати Коли перетелефонувала почались звинувачення, що мені подарували рушник і що я це обманюю, та вигадала і що іх пакувальник каже, що відправляв 2 Не дуже приємно таке відношення, та як в такий малий пакет, де один вміщається, може поміститись два величезних рушника. Але продавцю це було замало доказів, ще мене обвинуватив , що я брешу чи придумала. РУшником задоволена, а таким відношенням продавця ні. За мою оплату і купівлю, потрідно ще було виправдовуватись. Не приємно дуже і спорчений настрій за деньНевежливый продавецПродавец: Шкода, що ситуація отримала саме такий розвиток, тому хочемо пояснити її зі свого боку. Покупець повідомила про відсутність одного рушника вже після того, як забрала посилку та принесла її додому. Ми попросили надати фото, відео або підтвердження з поштового відділення, що в посилці справді був лише один рушник. Жодного підтвердження надано не було. Попри це, ми пішли назустріч покупцю та безкоштовно відправили ще один рушник, фактично повіривши її словам, хоча обставини нестачі залишилися нез’ясованими. Після цього виникло питання оплати повторної доставки. Ми пояснили, що без підтвердження помилки з нашого боку неможливо встановити, на якому саме етапі виникла нестача, та запропонували звернутися до поштового відділення за відеозаписом отримання першої посилки. У відповідь отримали звинувачення в тому, що нібито називаємо покупця брехуном, хоча ми лише просили підтвердити обставини ситуації. Прохання надати докази — це не звинувачення в обмані, а звичайний спосіб об’єктивно розібратися у спірному випадку. Зрештою ми додатково компенсували покупцю навіть вартість повторної доставки. Таким чином, покупець отримала обидва оплачені рушники без жодних додаткових витрат, а всі витрати на вирішення ситуації магазин узяв на себе. Особливо прикро, що навіть після повного вирішення питання ми отримали негативний відгук із твердженнями про неналежне ставлення до покупця. Ми не відмовили у вирішенні проблеми, не вимагали повторної оплати товару, відправили додатковий рушник і компенсували доставку. І все це — без отримання будь-яких доказів помилки з нашого боку. Ми завжди готові йти назустріч клієнтам, але переконані, що взаємна повага, об’єктивність та чесність мають бути з обох сторін.
98%
- 5363
- 413
- 32
- 20
- 19
2830 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 1284
за год на Prom.ua и Bigl.ua
243
216
208
208
206
203
—
Плохие оценки 14
за год на Prom.ua и Bigl.ua
7
4
1
1
1
—
—