Продавец: Юрію, після Вашого чергового коментаря ми ще раз звернулися до Prom і сьогодні, 18.08, отримали офіційну відповідь.
Станом на сьогодні НАВІТЬ PROM НЕ МАЄ ІНФОРМАЦІЇ, чи було конкретно Ваше відправлення втрачено під час атаки на склад Rozetka 05.08. Rozetka досі проводить інвентаризацію, після завершення якої і буде надана інформація щодо кожного відправлення.
Тому незрозуміло, яку саме «інформацію» Ви вимагали від магазину протягом цих 11 днів. Ми не можемо вигадати відповідь або повідомити Вам те, чого офіційно не знають ані Prom, ані Rozetka.
Товар магазин відправив вчасно. До проблеми з доставкою, роботи складу Rozetka чи наслідків атаки магазин НЕ МАЄ ЖОДНОГО ВІДНОШЕННЯ.
При цьому Ви вдруге звинувачуєте саме продавця та ставите магазину 1 зірку за ситуацію, яку продавець не створював і на яку ніяк не міг вплинути.
Вважаємо такий відгук необ’єктивним і таким, що не відображає реальної якості роботи магазину.
Щойно Prom або Rozetka нададуть підтверджену інформацію щодо Вашого відправлення — Ви її отримаєте. Вигадувати інформацію лише для того, щоб кожні декілька днів Вам щось написати, ми не будемо.