Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження, проте хочемо уточнити ситуацію.
Під час оформлення замовлення ви запитали у нашого менеджера про можливість отримати додаткові аркуші у подарунок. Менеджер повідомила, не відповіла на це схвально. Наразі у нас також не діє акція, за умовами якої вони додаються у подарунок.
У посилку було вкладено товар саме в тій комплектації та кількості, які були вами замовлені й оплачені.
Тому твердження про те, що ми обіцяли подарунок та не поклали його, не відповідає фактичній ситуації. Ми завжди намагаємося чесно повідомляти покупцям умови замовлення та ніколи не обіцяємо того, чого не можемо виконати.
Дякуємо за замовлення та сподіваємося, що сам товар вам сподобався.