Замовлення оформляла вчора з оплатою при отриманні, як і було зазначено на сайті. Інформації про обов’язкову передплату я не побачила (можливо, була неуважна), окрім стандартної комісії 23 грн + 2%.
Після оформлення замовлення продавець написав у Viber з вимогою внести передплату або повністю оплатити товар наперед. Я ввічливо пояснила, що зможу оплатити наступного дня, оскільки наразі немає коштів на карті — саме тому й обрала післяплату.
У відповідь мені написали, що це можливо, але одразу після цього мене заблокували без жодних пояснень. Виникає питання: це проблема, що на момент замовлення немає коштів на карті, якщо обрана оплата при отриманні?
Враження від комунікації негативне: умови змінюються після замовлення, а ставлення до клієнта — неповага. Не рекомендую.
Продавец: Дякуємо за відгук.
Передплата для замовлень з післяплатою є стандартною умовою нашої компанії, про що зазначено в розділі «Оплата і доставка» на сайті.
У вашому випадку ми пішли назустріч і погодили можливість оплати наступного дня.
Інформація про блокування не відповідає дійсності — комунікація з вами тривала, і ми отримували ваші повідомлення.
Шкода, що виникло таке враження. Ми завжди працюємо відкрито та коректно з клієнтами.