Продавец: Вітаю.
Нам дуже прикро що сталася така ситуація.
Ми відправили цілий товар,перед відправленням кожна деталь оглядається та гарно пакується.
За цілісність транспортування відповідальність лежить на поштовому операторі ,в данному випадку це Нова Пошта.
Якщо при отриманні ви бачите що товар пошкоджено, необхідно скласти акт в присутності співробітників НП, обов'язково зафіксувати звернення та написати претензію на відділенні.Далі НП буде розбиратися в тому що сталося,в кожному відділенні є камери ,на котрих чудово видно момент розпакування посилок.
Це все вам повинні були донести співробітникі Нової Пошти.
Наразі ми так і не побачили копій документів що засвідчують пошкодження товару (ні акту,ні копії претензії,ні номера звернення).
Лише слова ,які документально ніяк не обгрунтовані.