Продавец: По-перше, я спілкуюся з Вами коректно. Ви замовили бісер №46205 і саме цей номер було відправлено. Якщо відтінок виявився іншим, ніж Ви очікували, на жаль, це не є помилкою продавця — колір може трохи відрізнятися через налаштування екрана чи партію виробника. У подібних випадках завжди можна попросити фото бісеру перед відправкою.
По-друге. Щодо «оплати наперед»: Ви здійснили оплату через пром-оплату, тому при отриманні посилки на пошті мали змогу оглянути товар і, якщо щось не підходить, одразу відправити його продавцю.
Після спілкування та з’ясування ситуації я одразу запропонувала надіслати бісер назад, а після його отримання в належному вигляді — повернути кошти.