Продавец: Замовлення відправили 04.08.26 (в день отримання замовлення, клієнтка дуже наполягала на швидке відправлення). Разом із цим замовленням (ТТН 20451503130197 від 04.08.2026) ми надіслали клієнтці безкоштовний подарунок - шампунь та маску TAKE OVER ABS RICH&SHINE 2 х 15 мл. Отримавши скаргу від клієнтки на це замовлення, що товар протермінований (на це, на жаль, не звернув увагу комірник) ми оперативно, 07.08.2026, відправили їй заміну товару (ТТН 20451505654082). Навіть не попросивши відправити перший відправлений товар. Доставку цієї заміни ми оплатили за власний рахунок (85,5 грн). Пані Тетяні здалося, що нова "упаковка відкрита". Ми запропонували вернути нам за наш кошт всю продукцію, що була вже відправлена. Клієнтка повернула нам обидві упаковки товару і зворотну доставку оплатили ми. При цьому товар повернувся у жахливому, нетоварному вигляді - обидві упаковки були повністю перемотані скотчем, оригінальне пакування лосьйону пошкоджене. Отримали повернення 13.08.26. Оформлюючи повернення товару, клієнтка вирішила не повертати подарунок і залишила його собі. 13.08.26 ми повернули клієнтці повну суму за товар - 1120,00 грн на її картку. (Код документа P24A628290210207982 - банківське проведення завершено о 14:00, тобто клієнтка отримала всі свої гроші до копійки). Ми отримали назад безнадійно зіпсований товар та втратили подарункову позицію, які клієнтка привласнила. Зі свого боку клієнтка не втратила жодної гривні, отримала безкоштовні подарунки, та сума замовлення пані Тетяні була повністю повернута.