Крайне неприятный опыт покупки в этом магазине.
Заказанного товара не оказалось в наличии. Вместо него предложили ножницы меньшей длины, причём по цене почти на 20% выше первоначальной. На мой взгляд, в подобной ситуации, когда магазин не может выполнить заказ, логично предложить покупателю достойную альтернативу со скидкой, а не пытаться продать менее подходящий товар дороже.
Отдельного внимания заслуживает общение с продавцом. На протяжении разговора у меня почему-то складывалось впечатление, будто это я виноват в том, что цены выросли, а заказанного товара нет в наличии. Вместо попытки решить проблему я столкнулся с весьма странной манерой общения.
Особенно удивило заявление продавца о том, что доставку Smart фактически оплачивает сам покупатель. Когда я начал задавать прямые вопросы и попросил объяснить эту теорию, продавец стал уходить от конкретных ответов.
В итоге он сослался на большое количество покупателей в магазине, и мы договорились, что он перезвонит позже и закончит объяснение. Со вчерашнего дня я ждал обещанного звонка, но так его и не дождался. Вместо этого сегодня мой заказ просто отменили.
Итог: товара нет, предложенная замена хуже и дороже, общение оставляет неприятное впечатление, обещания не выполняются, а заказ отменяют без согласования с покупателем.