Продавец: Доброго дня.
Інформація у відгуку не відповідає фактичній ситуації. Товар був у наявності в день оформлення замовлення, про що ми одразу повідомили під час телефонної розмови. Відправка могла бути здійснена в той же день зі складу в м. Одеса.
Покупець самостійно відмовилась від цього варіанту доставки, оскільки наполягала на відправці саме з м. Полтава. Ми повідомили про очікуване надходження субстрату 6–8 лютого та домовились зв’язатися після отримання.
Поставка затрималась з боку постачальника, про що при повторному зверненні було надано пояснення. Станом на 06.02 товар був у наявності на інших складах, ближчих по кілометражу, і нами було запропоновано альтернативний варіант відправки.
На жаль, конструктивного діалогу з боку покупця не відбулося: телефонні розмови переривались, повторні спроби зв’язку залишилися без відповіді.
Зі свого боку ми виконали всі дії для належного обслуговування та запропонували можливі рішення.