Продавец: Шановний клієнте,
Нам щиро прикро, що склалася ситуація, яка викликала у Вас негативні емоції. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішувати всі питання коректно і в межах встановлених правил сервісу.
Звертаємо Вашу увагу, що замовлення було оформлене з послугою Оплатити частинами через сервіс RozetkaPay Prom ua. Суть роботи цього сервісу полягає в тому, що кошти покупця бронюються на спеціальному рахунку платіжної системи та перераховуються продавцю лише після фактичного отримання товару покупцем.
Після ініціації повернення коштів наші менеджери постійно інформували Вас щодо статусу заявки та надавали всю доступну інформацію. Звертаємо увагу, що терміни зарахування повернених коштів залежать від банку емітента картки покупця та зазвичай становлять від 3 до 7 банківських днів.
Щодо замовлення 387609255 повернення коштів було успішно проведене 11 02 2026 о 22 37 34. Зі свого боку магазин виконав усі необхідні дії в установлені строки.
Ми працюємо чесно та відповідально і завжди готові допомогти в межах наших можливостей. Будемо вдячні за взаємну повагу у спілкуванні.
З повагою
Команда Very Merry