В подарок 200 грн на счет телефона за положительный отзыв о нашем магазине!
Замовили мангал, отримали його 25.09. Саме замовлення відправили досить швидко, але, на жаль, у комплекті не вистачало однієї деталі.
Ми одразу звернулися до продавця, нам відповіли, що відправлять відсутню деталь у четвер-п’ятницю. Проте досі її не отримали, а конкретної інформації щодо відправлення немає. Коли запитуємо ТТН, нам відповідають «згодом», але жодних чітких термінів не називають.
Я неодноразово намагалася зв’язатися з продавцем і писала 7, 8, 11 та 14 жовтня, але у відповідь — тиша. Вони мовчать і досі не надали жодної інформації щодо відправлення відсутньої деталі.
Виходить, що через помилку продавця ми змушені чекати невідомо скільки часу. Вважаємо таке ставлення до клієнтів безвідповідальним. Якщо пообіцяли надіслати відсутню деталь, потрібно виконувати обіцянки, а не змушувати покупців постійно нагадувати про себе.
Не рекомендуємо магазин через безвідповідальне вирішення проблем після продажу. Швидко відправити замовлення — це добре, але не менш важливо відповідати за комплектацію товару, підтримувати зв’язок із клієнтом і виконувати свої обіцянки.р
Товар не соответствовал описанию