Люди відповідають за свої прорахунки. Так сталося, що товару не виявилось на залишку. Продавець перетелефонував, ввічливо вибачився за таку ситуацію, і запропонував знижку 20% на цей товар з нової партії. Це заслуговує на повагу і позитивну оцінку роботи компанії.