Продавец: Дуже цікаво читати про те, як Вам «морочили голову», і про «якість товару».
Як менеджер, почувши, що насос прийшов робочий, але згодом щось у ньому «гекнуло», я взагалі могла відмовити в поверненні. Але ми погодилися на повернення та обмін.
Є певний регламент: Ви оформлюєте рекламацію, товар повертається, ми перевіряємо його стан і справність, і після цього відправляємо новий. Саме так і відбувається процедура.
Натомість із понеділка до середи я щодня отримувала повідомлення — зранку і увечері від Вашого чоловіка. У результаті ситуація просто довела мене до нервового зриву. Я повернула Вам власні кошти, щоб нарешті закрити це питання, і заблокувала номер.
У людей, які працюють і займаються своєю справою, просто немає можливості витрачати по кілька днів на те, щоб постійно заспокоювати дорослу людину та пояснювати їй порядок повернення. Для цього, зрештою, є дружина.
Дякую за відгук і за таке ставлення.
Ви далеко не перші, хто купує у нас цей насос, і це перше повернення саме такого товару. Можливо, справа все ж таки не в якості товару?