Продавец: Доброго дня, Шановний пане Андрію!
Ознайомилися з вашим відгуком та вважаємо за необхідне надати публічне та об'єктивне роз'яснення ситуації.
Пристрій було прийнято на перевірку після вашого звернення. Результати діагностики показали:
Специфікація приладу: Зарядний пристрій розрахований на максимальний струм 10А.
Результат перевірки: Виявлено розплавлений запобіжник та термічне пошкодження (обрив) обмотки трансформатора.
Зазначені пошкодження виникають виключно через тривале надмірне навантаження, яке перевищує допустимі технічні характеристики приладу (10А). Це свідчить про те, що пристрій використовувався для завдань, які вимагають більшої потужності. Подібні випадки є наслідком порушення умов експлуатації, а не заводським браком.
Згідно із законодавством України та умовами гарантії, пошкодження через перевантаження не підпадають під безоплатний ремонт або повернення коштів. Попри це, ми пішли вам назустріч і запропонували компромісне рішення — новий пристрій зі знижкою 50%. Однак ви відмовилися від пропозиції, вимагаючи виключно повернення коштів за товар, який не підійшов під ваші завдання за потужністю.
Ми завжди діємо відкрито, чесно та в межах гарантійних зобов'язань.