отримав товар через поштомат 04.03, візуально чорна плавка, якою була замотана коробка була цілою, натомість після зняття плівки виявив розірвану коробку, вскривши побачив, що плівка в якій знаходиться насос також розірвана і на корпусі насосу присутній слід від удару/падіння. Одразу все сфотографувати і відправив продавцю, продавець повідомлення переглянув, але ніяк не відреагував. Дзвонив за номером вказаним на відправленні, на що мені відповіли, що вони просто склад, який відправляє і до продавця відношення не має. Продавець на зв'язок не виходить, в профілі немає номеру для зв'язку. З таким відношеням до покупців не рекомендую.
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Доброго дня.
Нам прикро, що виникла така ситуація. Хочемо зазначити, що товар перед відправкою перевіряється на складі та передається службі доставки у належному стані.
Оскільки посилка була отримана через поштомат без перевірки у відділенні, на жаль, оформити претензію до служби доставки щодо можливого пошкодження під час транспортування вже неможливо. Саме тому служби доставки рекомендують перевіряти посилки при отриманні або у відділенні.
Щодо відповіді у чаті — могли бути затримки з відповідями, за що перепрошуємо. Ми не ігноруємо звернення клієнтів і завжди намагаємося допомогти в межах можливих процедур. Нам шкода, що у вас склалося таке враження.