Продавец: Шановний покупцю!
Нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження від замовлення. Водночас змушені уточнити фактичні обставини, оскільки Ваш відгук містить недостовірну інформацію.
**Щодо доставки.** Безкоштовна доставка нашим магазином не заявлена. Замовлення було оформлене в суботу. Через обстріли та повітряні тривоги в Києві кур'єр Нової пошти забрав товар зі складу у вівторок замість понеділка. Уже в середу посилка прибула до Вашого відділення, проте отримали Ви її лише в п'ятницю.
На жаль, кур'єр перевізника забрав не всі коробки. Щойно це з'ясувалося, ми **того ж дня організували відправлення решти товару**. Уже в суботу вранці друга посилка прибула до відділення, а отримали Ви її в неділю.
**Щодо зв'язку.** За весь час зафіксовано лише один пропущений дзвінок у неробочий час. На всі звернення телефоном та у Viber наші співробітники оперативно відповідали.
**Щодо вартості перевезення.** За нашими розрахунками, загальна вартість двох відправлень відповідала вартості доставки всього товару однією партією.
Ми шкодуємо про незручності, спричинені неповним забором товару перевізником, однак проблему було вирішено максимально оперативно, а замовлення виконано в повному обсязі.
Ми поважаємо право кожного покупця на власну оцінку, проте переконані, що відгуки мають ґрунтуватися на об'єктивних фактах.
З повагою, адміністрація магазину.