Продавец: Юлія, вітаємо. Нам дуже прикро за цю ситуацію, ми банально забули повернути посилку з відділення, і не знали, що вам в такому випадку не повернеться пром оплата. Думали, це робиться автоматично при вашій відмові, і в правилах пром юа так і написано - повернення коштів відбувається автоматично протягом 1-6 днів.
Але, також, жодного повідомлення ми від вас не отримували, перевірили переписку, після відправки ттн, окрім подяки, ніяких повідомлень від вас не надходило про те, що вам не повертається пром оплата.