Продавец: Доброго дня, Дарья!
Нам щиро прикро, що у Вас залишилися негативні враження від покупки.
Хочемо надати роз’яснення щодо описаної ситуації.
Наші браслети оснащені магнітною застібкою, яка відкривається певним способом. На жаль, не всі покупці знайомі з принципом її роботи, тому іноді при спробі відкрити браслет шляхом сильного розтягування або ривків може пошкодитися кріплення. Саме тому ми завжди готові проконсультувати щодо правильного використання виробу.
Також хочемо звернути увагу, що кріплення магнітних застібок у подібних виробах технологічно фіксуються клеєм пістолетом або спеціальним клеєм, а не зварюванням чи пайкою. Це є загальноприйнятою технологією виробництва таких аксесуарів. У разі пошкодження кріплення легко відновлюється без втрати зовнішнього вигляду та функціональності виробу.
Щодо обміну чи повернення повідомляємо, що вироби з гравіюванням виготовляються індивідуально під кожного клієнта , тому обміну та поверненню не підлягаються.
Попри це, ми не залишили Вас без допомоги. Зі свого боку ми запропонували кілька варіантів вирішення ситуації, зокрема ремонт виробу та надали рекомендації щодо його відновлення. На жаль, запропонований варіант вирішення питання Вами був відхилений.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та прагнемо допомогти кожному клієнту та завжди намагаємося запропонувати оптимальне рішення.
Бажаємо Вам лише приємних покупок і дякуємо за Ваш відгук!