Продавец: Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам прикро, що ситуація викликала у вас негативні емоції.
Хочемо пояснити: оскільки «Одноразочка» працює з великим асортиментом та різними постачальниками, іноді трапляється накладка залишків у реальному часі. Ваше замовлення збіглося з покупкою іншого клієнта за кілька хвилин до цього. Наш менеджер оперативно зв'язався з вами, запропонував альтернативні варіанти та надав роз’яснення — ми вважаємо такий підхід ознакою якісного сервісу.
Також нагадуємо, що для товарів з категорії «Фурнітура» діє мінімальна сума замовлення — 300 грн (відвантаження зі складу партнера). Ця інформація є відкритою та вказана в описі товарів. Ми закликаємо клієнтів бути уважними при оформленні покупок. Ми завжди готові до конструктивного діалогу та швидкого вирішення будь-яких питань.