Продавец: Добрый вечер!
Касаемо ситуации с клиентом и плохим отзывом в последствии.
Клиент заказывает спальный мешок Fox Ven Tec Ripstop XL,ему отправляется такой спальный мешок,о чем указывает фото(прикреплены )с этикетками которые были сделаны перед отправкой.После получения по истечении немалого количества времени клиент сообщил что в итоге в середине чехла совсем другой спальник,который дешевле,не понимая как такое может быть,или производитель перепутал,или где то ещё произошла ошибка,после обсуждений и переговоров с клиентом было принято решение что он возвращает спальный мешок,мы его получаем,и отправляем на замену другой,такой же самый только соответствующий артикулу и снаружи и внутри.
Клиент отправляет,я его получаю и что обнаруживается,этикетки оторваны и их нет,спальник грязный и с видными следами эксплуатации (фото прилагаются),сразу клиенту был задан вопрос зачем он сорвал этикетки и эксплуатировал спальный мешок,на что был получен ответ,что этикеток не было,и спальник он не эксплуатировал,ему были сброшены фото перед отправкой и что там этикетки присутствовали,на что он ответил,что он не в курсе,так как с почты его забирал совсем не он!!!!а кто то другой,и этот другой сказал что этикеток не было.После невнятных объяснений клиента,было принято решение вернуть ему спальный мешок и после того как клиенту было сообщено о таком решении,он сказал хорошо и потребовал компенсировать разницу в стоимости.
Если человек не делал то чего он не делал,он бы до конца отстаивал свою правоту,здесь же мы видим явное увиливание и попытки обмануть со стороны клиента.
Так что я считаю негативный отзыв со стороны клиента клеветой и не соответствующим действительности.
Рейтинг моей компании показывает мое отношение к клиентам и безупречной репутацией которую пытаются оклеветать неправдивыми отзывами.