Продавец: Добрий день. Ви справді оформили замовлення на платформі PROM і оплатили його. Статус не змінився, так як кошти на рахунок поступили в НЕробочий час - 19:38. На наступний день в НЕробочий час - 8:05 ви написали нам повідомлення "Доброго дня! Я ще вчора оплатила замовлення, хотіла би знати, коли прийде, тому, що це терміново. Дякую". Оскільки час неробочий, то ви отримали у відповідь згенероване платформою PROM повідомлення, що "...Вашу заявку буде оброблено у найближчий робочий день." А вже у 8:35, тобто через 30 хвилин після вашого звернення, менеджер відповів, що "Вітаю, відправка сьогодні, ТТН 20451483309485". На той момент вже й ТТН була сформована. В цей же час, у 8:35, від вас приходить повідомлення, що "Замовлення скасовано. Чекаю на повернення коштів. Дякую". Отже, між зарахуванням коштів і відправкою замовлення прошла ніч. А наша з вами комунікація зайняла рівно 30 хв. Ми вам вдячні за зворотній зв'язок, проте вважаємо, що відгук має містити реальну і правдиву, а не емоційну картину. Гарного дня!