Продавец: Шановний Артеме Геннадійовичу!
У відповідь на залишений Вами відгук повідомляємо наступне.
Ваше замовлення було відправлено службою доставки Нова Пошта з можливістю огляду товару при отриманні. Згідно з інформацією перевізника, під час отримання відправлення Ви відмовилися від огляду товару у відділенні, після чого забрали посилку.
Звернення щодо можливого пошкодження одного зі стабілізаторів напруги надійшло від Вас через 18 днів після відправки товару. У зв’язку з тим, що огляд товару при отриманні не здійснювався, встановити обставини та момент виникнення пошкодження об’єктивно неможливо. Також відсутні підтвердження, що пошкодження виникло саме під час транспортування або з вини продавця.
Разом з тим наш магазин, незважаючи на відсутність юридичних підстав для задоволення претензії, пішов Вам назустріч та запропонував врегулювати ситуацію мирним шляхом — шляхом повернення товару продавцеві з подальшим поверненням коштів після перевірки товару.
Вважаємо, що з боку нашої компанії були вжиті всі можливі заходи для конструктивного вирішення ситуації та збереження ділової репутації магазину.
У зв’язку з викладеним просимо Вас переглянути залишений відгук, оскільки він не відображає фактичних обставин ситуації та може вводити інших покупців в оману.