Бессульфатный разглаживающий кондиционер для волос Keragen Smoothing 946 мл
Купував кондиціонер для волосся дружині об'ємом 946 мл через безпечну угоду пром (про це далі). На нову пошту приходить 2 пляшки кондиціонеру по 298 мл. Відповідно різниця в об'ємі складає 350 мл. Звичайно ж я відмовляюсь від посилки на новій пошті, так як товар не відповідає моєму замовленню. Далі уточнюю у оператора НП чому в додатку не відображається дане скасоване замовлення з безпечним поверненням коштів через пром. Оператор надав досить аргументовану відповідь, що посилка виявляється була відправлена звичайним способом в обхід пром. Написав продавцю в чат і паралельно знайшов номер телефону магазину (так як номер магазину не зазначений на промі). Продавець мені розписав, що помилились номером телефону, так як паралельно ще хтось замовляв такий самий товар - не питання, людський фактор може бути присутнім, але помилка в відправці товару без безпечної угоди теж людський фактор? Дуже багато співпадінь. Продавцю було запропоновано виправити цю ситуацію, інакше далі діяв би в рамках правового поля! Ситуацію виправили, кошти назад повернулись, але затрачений особистий час + негатив.
Будьте уважні і перевіряйте як вам відправляє товар даний продавець!
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Олександр, Доброго дня. Помилка з відправкою товару дійсно сталася, і після вашого звернення ми одразу погодили повернення коштів. Повернення було оформлене згідно з покроковою інструкцією представника Prom та виконане у повному обсязі. Шкода, що ця ситуація залишила у вас негативне враження, попри те, що питання було оперативно вирішене.