Продавец: Ваш відгук вважаємо необ’єктивним.
Ви оформили замовлення на один ролик касової стрічки вартістю 9 грн. Товар у нашому асортименті є, однак конкретне замовлення не було виконане. Вам особисто написали у Viber щодо ситуації, тобто ми не проігнорували замовлення й не залишили Вас без пояснень.
Водночас замість конструктивного діалогу Ви вирішили залишити негативний відгук. Звертаємо увагу: сам факт невиконаного замовлення не дає підстав перекручувати ситуацію та оцінювати роботу магазину без урахування обставин і комунікації з продавцем.
Ми не стверджуємо, що покупець не має права на негативний відгук. Але вважаємо, що оцінка має бути об’єктивною та відображати реальний перебіг ситуації, а не лише особисте невдоволення.
Просимо оцінювати ситуацію по суті та відповідально ставитися до публічних відгуків.