Продавец: Доброго дня! Нам неймовірно прикро читати ваш відгук, і ми щиро перепрошуємо, якщо у вас склалося таке враження. Проте дозвольте поділитися цією ситуацією з нашого боку, адже все відбувалося зовсім інакше.
Наша операторка дуже хотіла допомогти вам придбати цю валізу. Коли виникли труднощі з оформленням розстрочки (що часто буває через внутрішні налаштування банку), вона приділила дуже багато часу, намагаючись підказати рішення.
На жаль, далі ми зіткнулися з банальними проблемами зі зв'язком, які від нас не залежали:
Менеджерка неодноразово намагалася додзвонитися до вас, але мережа була поза зоною.
Коли вам вдалося набрати нас у відповідь — технічні проблеми зі зв'язком виникли вже на нашому боці.
Після цього ми знову і знову намагалися вийти з вами на зв'язок, але безуспішно.
У нашому магазині діє суворе правило: ми ніколи не відправляємо товар без голосового підтвердження від покупця, щоб уникнути будь-яких помилок. Ми чесно намагалися зв'язатися з вами кілька днів поспіль, адже валіза була зарезервована за вами.
Нам дуже шкода, що ці технічні перешкоди зі зв'язком ви сприйняли як неввічливість. Запевняємо, що наш персонал ставиться до кожного клієнта з великою повагою, і дівчинка-оператор дуже переживала, що не змогла завершити ваше замовлення.
Якщо покупка великої валізи для вас усе ще актуальна — ми на зв'язку і з радістю допоможемо вам усе оформити. Бажаємо вам гарного дня та лише легких і приємних покупок!