Продавец: Добрий день!
Дякуємо за ваше звернення.
При отриманні товару у відділенні Нової пошти рекомендується перевіряти його стан та працездатність. Це допомагає уникнути можливих додаткових витрат у разі виявлення несправностей.
Також звертаємо увагу, що за потреби ви могли оформити повернення безпосередньо у відділенні Нової пошти. Така можливість передбачена сервісом і є безкоштовною для клієнта.
Щодо обміну товару по гарантії: у вашому випадку це не є гарантійним випадком, оскільки дзвінок був справний. Проблема полягала в розсинхронізації — база була від’єднана від кнопки. Це можна було самостійно вирішити, скориставшись інструкцією та повторно прив’язавши пристрій.
У разі гарантійного випадку або ремонту ми здійснюємо відправку за наш рахунок. Оскільки у даній ситуації мова йшла лише про налаштування справного пристрою, відправка була здійснена за рахунок покупця.
Дякуємо за розуміння!