Продавец: Доброго дня!
Нам шкода, що виникла така ситуація.
Хочемо звернути увагу, що на момент оформлення замовлення товар мав позначку «Під замовлення», тому інформація про його статус була доступна до покупки. Крім того, менеджер додатково повідомив вам, що наразі цей товар тимчасово не завозиться через складну ситуацію з поставками.
Ми завжди намагаємося завчасно та максимально прозоро інформувати наших клієнтів про наявність товарів і можливі обмеження, щоб уникнути непорозумінь.
Будемо вдячні, якщо ви переглянете свій відгук з урахуванням зазначених обставин. Для нас дуже важлива об'єктивна оцінка нашої роботи.
Дякуємо за розуміння та бажаємо вам гарного дня!