Продавец: Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро, що під час комплектації замовлення була допущена помилка, і замість нітрилових рукавичок були відправлені дві упаковки ТПЕ. Такі ситуації трапляються вкрай рідко, але, на жаль, людський фактор можливий.
Після Вашого звернення ми були готові вирішити питання та замінити помилково відправлений товар. Проте на наданому фото обидві упаковки ТПЕ вже були розпаковані. Відповідно до правил реалізації товарів медичного призначення та з міркувань гігієни ми не можемо приймати назад або обмінювати вже відкриті упаковки.
Ми завжди відкриті до діалогу та оперативно вирішуємо подібні питання, якщо товар зберіг товарний вигляд. Шкода, що в цьому випадку зробити обмін вже не було можливості.
Сподіваємося на Ваше розуміння.