Продавец: Доброго дня.
Перевірили Ваше замовлення. У картці товару на сайті було зазначено, що препаративна форма засобу — порошок, і саме такий товар був відправлений. Також ми перевірили запис телефонної розмови при оформленні замовлення — прохання щодо гранул не фіксувалося. За необхідності готові надати запис адміністрації маркетплейсу для перевірки.
Виробник дійсно оновив дизайн упаковки, однак характеристики, призначення та вага товару залишилися без змін.
Попри це, ми запропонували повернення товару та повернення коштів після його отримання.
З повагою, магазин «Еко Садиба».