Продавец: Добрий день! Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від покупки.
Виробник залишає за собою право змінювати дизайн і пакування продукції, тому зовнішній вигляд товару може відрізнятися від фотографій на сайті. Водночас ми розуміємо ваше занепокоєння щодо отриманого шампуню.
Під час отримання посилки у відділенні перевізника важливо перевіряти товар на відповідність замовленню та його цілісність до підтвердження отримання. Оскільки посилку було отримано без зауважень, а звернення надійшло вже після цього, магазин не має можливості достовірно перевірити, чи збережено початковий об’єм і цілісність вмісту флакона. Саме тому, на жаль, ми не змогли прийняти товар назад.
Перепрошуємо за неприємну ситуацію та дякуємо за розуміння.