Продавец: Андрію, доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Ми намагалися зв’язатися з Вами телефоном, але, на жаль, не змогли додзвонитися. Очікували на зворотний зв’язок, проте, розуміємо, що з нашого боку правильніше було б повторно Вам зателефонувати та переконатися, що питання із замовленням вирішене.
Просимо вибачення за нашу недопрацьовану комунікацію та за те, що через це товар не був відправлений вчасно.
Ми готові **сьогодні ж відправити Ваше замовлення**, якщо воно для Вас ще актуальне. Також, як вибачення за незручності та очікування, готові надати Вам **додаткову знижку на це замовлення**.
Ми вже написали Вам у Viber та будемо чекати на Вашу відповідь.
Ще раз щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Сподіваємося, що зможемо все оперативно виправити та залишити у Вас позитивне враження від співпраці з нами.