Продавец: Вітаємо.
Розбираємось як це таке могло трапитись. Якщо ще є потреба у такій формі, то підготуємо нову та відправимо.
Стосовно доставки: ваше замовлення було оформлено 30.12, а не 28.12, під час канікул, ця інформація відображалась на сайті: що компанія на канікулах до 4 січня включно й відправлення буде 5 січня, про що автоматично вас було проінформовано ще й у чаті, по вартості доставки, то це самостійно розраховує Нова пошта