Продавец: Вітаємо! Нам прикро, що у вас залишилося таке враження, але хочемо внести технічну ясність у ситуацію:
Про технологію та «підшитий низ»: Ваше твердження про те, що низ має бути прошитий (підігнутий), технічно помилкове для даного виробу. Оскільки знизу чохла йде резинка під сидіння, край обробляється виключно оверлоком. Це єдиний спосіб забезпечити еластичність шва. Якби низ був просто підшитий строчкою, він би лопнув при першому ж натягуванні на стілець. Це стандарт фабричного виробництва еластичних виробів.
Про форму стільця: Стільці мають різну форму. У вашому випадку сидіння трапецієподібне, тому стандартний чохол може сідати з нюансами.
Про якість та ательє: Ми пропонуємо фабричний виріб за доступною ціною. За індивідуальним пошиттям «під лінійку» саме під вашу форму стільця варто звертатися в ательє, де вартість лише роботи перевищує ціну всього нашого готового виробу.
Про вирішення ситуації: Ми офіційно запропонували вам: якщо вас не влаштовує технологія пошиття або ви вважаєте дефект на одному чохлі критичним — зробіть повернення або обмін за наш рахунок. Ви оглядали товар на пошті, оплатили його, а від нашої пропозиції повернути товар зараз — відмовилися.
Ми завжди відкриті до діалогу і готові вирішувати будь-які питання на користь клієнта, якщо товар зберігає свій первісний вигляд.