Продавец: Добрий день, нам прикро, що склалась така ситуація. Товар, який Ви замовили, після розпакування обміну та поверненню не підлягає. У переписці Ви зазначили, що коробка була пошкоджена, але посилку все ж забрали з відділення Нова пошта. У такій ситуації необхідно одразу перевіряти товар та складати акт пошкодження разом із працівником відділення або відмовлятися від отримання.
Оскільки надувні матраци належать до товарів особистого користування і не підлягають обміну чи поверненню, усі питання після розпакування вирішуються через сервісний центр Intex. Саме тому ми порадили Вам звернутися до сервісного центру, а також спробувати оформити претензію за ТТН у перевізника, якщо пошкодження могло виникнути під час доставки