Продавец: Уважаемые клиенты! Проверяйте, пожалуйста внимательно посылки при получении на Новой Почте.
В Вашем случае была Пром-Оплата и можно было сделать возврат.
С нашей стороны мы заверяем, что аьсолютно весь товар, перед отправкой и упаковкой тщательно проверяется и осматривается. С таким явным дефектом мы бы, естественно, не отправили товар покупателю.
Данный дефект мог быть получен при транспортировке посылки Новой Почто или самим покупателем, тем более, что картонная, защитная упаковка была снята.
Еще раз просим, тщательно проверяйте товар при получении!.