- Василь С.09.08.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаХорошее обслуживание
- Осипов О.03.08.2026Замовлення № 417914465 від 26.07.2026. Ноутбук заявлений як новий, але отримав девайс із побитими краями, вм'ятиною на задній кришці та стертою клавіатурою. Продавець вимагав передоплату в Telegram, посилаючись на нібито відсутній зв'язок (хоча телефон працював). На моє прохання перенаправити у відділення для огляду – погодився, але товар виявився б/в. Після скарги продавець назвав це «вітрильним зразком». Гроші (завдаток) не повернув. Висновок: недобросовісний продавець, обманює покупців. Раджу уникати угод із цим підприємцем - Smart ID.Товар не соответствовал описаниюПродавец: Обробка замовлення, консультації, дзвінки, листування, пакування, відправлення, отримання повернення та повторна перевірка товару — це робота, яка потребує часу та коштів. Завдаток частково компенсує витрати магазину у випадку необґрунтованої відмови, а також мотивує покупця уважно ознайомитися з описом товару, його станом та умовами відправлення. Ноутбук є дорогою і чутливою до транспортування технікою. Кожне зайве пересилання створює ризик пошкодження та появи додаткових слідів на корпусі. Ми не можемо безкоштовно відправляти дорогу техніку виключно «подивитися», а потім ще й оплачувати її повернення через те, що покупець не ознайомився з інформацією, яка була вказана в оголошенні. На підтвердження наших слів ми можемо надати фотографії нібито «побитого» корпусу та «стертої» клавіатури. Також кожен охочий може відкрити сторінку товару й переконатися, що в назві було зазначено «б/в», а в описі — інформацію про потертості. Ми цього не приховували. Так само будь-який покупець може перейти на сторінку магазину та ознайомитися з умовами оплати, доставки й публічною офертою. За потреби можемо також надати скриншоти спроб зв’язатися з покупцем за вказаним номером телефону. У магазину понад 1300 позитивних відгуків із максимальною оцінкою. На нашу думку, загальний досвід великої кількості покупців є більш об’єктивним показником добросовісності продавця, ніж один негативний відгук, що виник через невідповідність особистих очікувань інформації, зазначеній в описі товару. Ми розуміємо, що покупець міг уявляти стан ноутбука інакше. Проте особисті очікування та фактичний опис товару — це різні речі. Власна неуважність під час ознайомлення з оголошенням не є доказом недобросовісності продавця. Ми завжди відкриті до наших клієнтів і готові надати додаткові фотографії будь-якої одиниці техніки, у тому числі крупним планом усіх елементів корпусу, перед оформленням та відправленням замовлення. Це дозволяє покупцю повністю оцінити стан товару та уникнути будь-яких непорозумінь.
- Сергій Б.16.07.2026Быстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Віктор Ш.16.07.2026Актуальное описаниеАктуальная цена
- Юрій С.14.07.2026Водонепроницаемый чехол Baseus Safe Airbag Waterproof Case ACFSD-C0Y (Желтый)Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Владимир К.04.07.2026Товар не соответствовал описаниюПродавец: Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження. Проте не можемо погодитися з твердженням, що товар не відповідав опису. Ноутбук продавався саме як уцінений товар — це було зазначено не лише в описі, а й безпосередньо в назві оголошення. Ще до відправлення ми повідомили про причини уцінки та надіслали фотографії всіх косметичних нюансів нижньої кришки. Більше того, під час телефонної розмови та в листуванні кілька разів пояснювали, що це не новий ноутбук, а уцінений товар із косметичними особливостями. У жодному місці оголошення не зазначалося, що ноутбук є новим. При цьому сам ноутбук має 15,6-дюймовий сенсорний дисплей, екран і клавіатуру в ідеальному стані, 100% батареї, що свідчить про те, що стан технічний практично новий, а його технічні характеристики значно перевищують більшість моделей у цій ціновій категорії. Саме через косметичні нюанси корпусу його вартість була суттєво нижчою за ринкову. Коли ви вирішили відмовитися від покупки, ми без будь-яких суперечок повернули завдаток протягом кількох хвилин. Також запропонували аналогічні моделі без косметичних нюансів, але за дещо вищою ціною. Від цих варіантів ви відмовилися, що, безумовно, є вашим правом. Саме тому нам незрозуміла оцінка магазину в 1 зірку. Ми повністю виконали свої зобов'язання: надали повну інформацію про стан товару ще до відправлення, відкрито показали всі нюанси, оперативно повернули кошти після вашого рішення та запропонували альтернативні варіанти. Просимо все ж оцінювати роботу магазину з урахуванням цих обставин.
- Сергій Ю.04.07.2026Замовив одне, вислали інше.Товар не соответствовал описаниюПродавец: Вибачаємося за незручності. На жаль, сталася помилка під час комплектації замовлення (пересорт на складі), через що було відправлено іншу модифікацію товару. При цьому за всіма основними характеристиками товар повністю ідентичний, відмінність лише у зовнішньому додатковому шарі. Ми цінуємо кожного покупця, тому пропонуємо зв'язатися з нами для вирішення ситуації на Вашу користь. Ми готові запропонувати компенсацію у вигляді знижки на поточне або майбутнє замовлення, а також подарунок з асортименту нашого сайту на суму до 200 грн. Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Уже вживаємо заходів, щоб подібні помилки більше не повторювалися. Сподіваємося, що Ви дасте нам можливість виправити враження від покупки.
- Ігор С.02.07.2026Быстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
- Олександр С.28.06.2026За подарунки велика подяка! Але попереджувати треба про всі недоліки товару!!Быстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
93%
- 577
- 43
- 32
- 21
- 15
914 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 237
за год на Prom.ua и Bigl.ua
46
40
39
38
38
36
—
Плохие оценки 8
за год на Prom.ua и Bigl.ua
6
1
1
—
—
—
—