Продавец: Відгук не відображає всіх обставин ситуації та створює хибне враження про роботу продавця.
До скасування замовлення в попередньому листуванні з клієнтом уже з’ясувалося, що він не має підтвердження сумісності запчастини зі своїм автомобілем і фактично замовляє товар навмання. При цьому в опублікованому відгуку ці обставини замовчуються, а відповідальність за ситуацію повністю перекладається на продавця.
Наявність товару не означає, що його потрібно відвантажувати без підтвердження відповідності потребам покупця. Відправлення деталі з непідтвердженою сумісністю створює ризик помилкового замовлення, зайвих витрат на доставку, повернення та невиправданих витрат часу працівників.
Ми не зобов’язані відправляти товар навмання лише заради виконання замовлення. Наше завдання — не просто відвантажити запчастину, а допомогти клієнту отримати саме ту деталь, яка йому потрібна.
Вважаємо такий відгук однобоким і необ’єктивним, оскільки він ігнорує попереднє спілкування та реальні причини скасування замовлення. Відповідальний підхід до підбору запчастин — це необхідна умова нормальної співпраці, а не привід звинувачувати продавця в непрофесіоналізмі.