Продавец: Вітаємо, Тетяно. Нам прикро, що у вас залишилося таке враження, проте вказані вами терміни зумовлені виключно робочим графіком складу та логістики.
Ви звернулися з проханням про заміну у неділю (офіційний вихідний день). Вже з понеділка менеджер узяв ваше питання в роботу, зв'язався з виробництвом та складом, щоб знайти потрібний вам розмір, якого не було в швидкому доступі. Як тільки товар було знайдено та заброньовано під вас — ми одразу вам відписали.
Процедура обміну, згідно із законодавством, передбачає підтвердження збереження товарного вигляду. Прохання надіслати фото — це стандартний регламент будь-якого складу, який займає одну хвилину. На жаль, замість того, щоб надати фото та завершити обмін, ви вирішили емоційно відмовитися від діалогу. Ми були і залишаємося готовими допомогти вам, якщо ви налаштовані на конструктивне вирішення.