Купували в цьому магазині каркас з ламелями під матрац розміром 160х200.
Спочатку надіслали 180х200 з ніжками під каркас (хоча на НП, на коробках і всюди було вказано 160х200), послалися на те, що «логіст» переплутав розміри, і пообіцяли надіслати правильний розмір. Після того як зробили повернення через НП (потрібно було відправити все, що було в замовленні, включаючи ніжки під каркас), надіслали правильний каркас, але вже без ніжок. Повідомивши про це дівчину зі служби підтримки, отримали повне ігнорування, видалення всього чату в месенджері та блокування.
Замість доставки за 2-3 дні, отримали майже тиждень і головний біль.
Вкрай не раджу цей магазин.
Продавец: Наталіє!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація доставила Вам незручності.
Дійсно, під час відправлення сталася помилка з боку логістики, унаслідок чого було надіслано товар іншого розміру. Ми оперативно організували заміну. Ніжки до каркаса були відправлені додатково із затримкою, проте повністю теж за наш рахунок.
Уся інформація щодо замовлення надавалася у Viber. Зі свого боку зазначаємо, що блокування чи видалення листування не здійснювалося.
Ми цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо вирішувати подібні ситуації максимально швидко й справедливо. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими