Продавец: Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.
Хочемо уточнити, що магазин не встановлює та не нараховує вартість доставки. Вартість перевезення, додаткового пакування та інших послуг визначається перевізником "Нова пошта" відповідно до чинних тарифів, ваги, габаритів вантажу та вимог до його пакування.
Під час підтвердження замовлення менеджер повідомив, що відправлення здійснюється перевізником "Нова пошта" відповідно до його умов та тарифів. Також інформація про умови доставки та додаткове пакування розміщена в умовах доставки магазину.
Нам шкода, що фактична вартість доставки виявилася для Вас вищою, ніж Ви очікували. Ми врахуємо Ваше зауваження та додатково акцентуватимемо увагу покупців на тому, що додаткове пакування перевізника впливає на кінцеву вартість доставки.
Щодо зв'язку з менеджером — ми завжди намагаємося відповідати на всі звернення. Якщо в момент Вашого дзвінка нам не вдалося відповісти, перепрошуємо за незручності