Продавец: Вітаємо! Щиро дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже приємно, що Ви відзначили ввічливість нашої команди, швидку доставку, а головне — що якість самого товару порадувала Вашу дитину. Для нас це надзвичайно важливо!
Хочемо внести ясність щодо ситуації з наявністю та вартістю.
Дійсно, базової позиції, яку Ви обрали спочатку, не виявилося на складі (інформація на Prom, на жаль, оновлюється з невеликою затримкою). Щоб не скасовувати замовлення перед святом, менеджер запропонував альтернативу. Камінь «котяче око», який Ви погодилися обрати, є дорожчим у закупівлі через свої характеристики, тому вартість замовлення змінилася на 100 грн. Нам прикро, якщо цей момент викликав у Вас дискомфорт, адже нашою метою було виключно підібрати гідну заміну, щоб дитина вчасно отримала свій подарунок.
Оскільки Ви вже поспілкувалися з нами в месенджері, сподіваємося, що ми змогли згладити це непорозуміння. Будемо раді бачити Вас знову та зробимо все, щоб Ваші наступні покупки залишали лише позитивні емоції.
Гарного дня!