Категорично не рекомендую продавця!
Недобросовісне ставлення та торгівля небезпечним браком
Клієнтоорієнтованість та сервіс — на нулі. Продають термоси з фальшивим маркуванням (заявлена сталь SUS 316 заржавіла від звичайного сольового розчину за одну ніч).
Але найгірше — це реакція магазину на проблему:
Ігнорування та викручування. На прямі докази та фото корозії присилали стандартні відписки, перекладаючи провину на покупця («це технічний пил», «ви неправильно тестували»).
Відмовлялися визнавати явний брак та повертати кошти.
Продавець зрушив з мертвої точки лише після того, як я звернувся зі скаргою до технічної підтримки маркетплейса.
Навіть погоджуючись на повернення коштів під тиском підтримки, вони продовжують викручуватися у листуванні, називаючи це «поступкою», аби не визнавати факт продажу небезпечного товару неналежної якості та ухилитися від відповідальності.
Якщо ви не хочете витрачати свій час, нерви та доводити очевидні речі через підтримку маркетплейса — обходьте цей магазин стороною.
Товар не соответствовал описанию