Продавец: Вітаємо Валерія)
Обмін і повернення товару ми обов"язково робимо, коли товар не був в експлуатаціі, або коли повернення відбувається по гарантійному випадку.
У вашому випадку, коли ви товар експлуатували більше 10 днів, и це не був гарантийний випадок, вирішення проблеми, може відбуватися тільки в тому форматі, який ми вам запропонували.
Бо причина поломок, з бігунком на молнії і швом, могла виникнути не за якості рюкзака, а за того як ви його експлуатували.
Тому казати, що рюкзак порвався із-за заводського браку або поганої якості - некорректно.
Ваше питання знаходиться на розгляді. Всі документи передані виробнику. Треба тільки почекати. І ви єдина, хто поскаржився на якість данного рюкзака. Цих рюкзаків було продано більш ніж 50 шт і скарг на нього не було.
Тому чекаємо на вирішення данного питання.