30.06.2026р. придбали у продавця карбюратор, який встановили на звичайному СТО, карбюратор виявився не справним, ми звернулись до продавця що до обміну або повернення, на що отримали відмову!
Продавець продав не якісний карбюратор та за вигаданими для себе правилами відмовляється обмінювати чи отримувати товар, порушуючи закон про захист споживачів!
Вимагає від покупця довідку з офіційного СТО про неробочий стан деталі (акт дефектування) на запчастину (карбюратор) який громадяни встановлюють особисто на автомобілі ще радянського виробництва.
(Це до того, що не один автосервіс не буде займатися старими дешевими авто)
Що ми маємо!!!
Вигадані правила:
Вимога продавця надати акт дефектування (довідку з офіційного СТО) для обміну або повернення бракованого карбюратора є незаконною. Відповідно до статті 14 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець не має права обмежувати законні права покупця або встановлювати власні правила, що суперечать законодавству.
Право на самостійний ремонт. Громадяни мають повне право встановлювати придбані запчастини на автомобілі особисто. Жоден нормативно-правовий акт не зобов'язує власника авто радянського чи будь-якого іншого виробництва звертатися до сертифікованих автосервісів для заміни деталей.
Обов'язок проведення експертизи. Якщо продавець сумнівається в наявності заводського браку, він зобов'язаний діяти згідно з ч. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів». Продавець має організувати перевірку якості або експертизу продукції у триденний строк з дня отримання письмової згоди від покупця і виключно за власний рахунок. Вимагати оплати перевірки чи будь-яких довідок від покупця на етапі приймання товару — протиправно.
Поспілкувавшись з продавцем отримали масу негативу та зневагу що до прав споживача.
Товар не соответствовал описанию