Продавец: Тиск негативними відгуками не змінить наших правил повернення. Тільки факти цієї ситуації. Покупця проконсультували щодо розміру, замовлення відправили в день Prom-оплати з безкоштовною акційною доставкою в село, вартість якої склала майже половину вартості купальника. При отриманні товар можна було оглянути та відмовитися від посилки, якщо не підійшли розмір чи посадка, але купальник було забрано без зауважень.
Лише на 4-й день з’явилася оцінка «жахливо» — за словами покупця, дитина відмовилася його носити. Під час спроби допомогти з’ясувалося, що оригінальну упаковку вже викинуто, на цільних бретелях зав’язані вузли, а товар уже має сліди використання та зміни первісного стану.
Ми завжди максимально йдемо назустріч нашим покупцям, але прийняти такий купальник назад як новий не можемо. Для нас важливі й інтереси наступної мами та дитини: вони мають отримати гарантовано нову, чисту річ у цілій упаковці, без вузлів та інших змін.
Ми завжди на зв’язку й просимо у разі будь-яких питань щодо розміру, посадки чи товару писати нам одразу після отримання та першої примірки — поки ситуацію ще можна швидко врегулювати та знайти рішення.