Продавец: Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам щиро прикро, що виникла така ситуація з вашим замовленням. Через високе навантаження та велику кількість відправок спрацював людський фактор — інформація про підтвердження або дзвінок не збереглася в системі, через що статуси оновилися некоректно. Ми визнаємо можливу помилку з нашого боку та перепрошуємо за спричинені незручності.
Щойно виявили цю проблему, ми одразу зв'язалися з вами та запропонували відправити товар того ж дня, але, на жаль, для вас це вже було неактуально.
Ми постійно працюємо над покращенням сервісу, щоб уникати подібних збоїв у майбутньому. Сподіваємося на ваше розуміння.