- Володимир Ч.20.07.2026Быстро отправилиВежливый продавец
- Марина Л.13.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ганна Ш.09.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Оксана Т.09.07.2026Якщо ви цінуєте свої нерви та безпеку — обходьте цей магазин стороною. Рівень спілкування з клієнтами — нижче критичного.Прихована комісія, обман та погрози покупцям! Зіткнулася з дикою ситуацією під час покупки в «Смакосвіт». Оформлювала замовлення в магазині «Смакосвіт» через Пром-оплату за допомогою Google Pay. На етапі оплати система провела платіж не як покупку, а як звичайний переказ з картки на картку (P2P), через що банк зняв з мене додаткову комісію. Коли я написала менеджеру, що їхній платіж через GPay працює некоректно і виглядає як фікція, на мене посипалися звинувачення, абсурдні повідомлення, прямі погрози, крики, обзивання!!! На довершення, продавець почала вигадувати казки, ніби це Пром зняв комісію через мою «підписку та дешеву доставку», що вони (продавці) «чесні та справедливі», а винна виключно торгова площадка та її налаштування. Насправді магазин просто підключив Пром-оплату на картку фізособи замість офіційного рахунку ФОП, через що покупці переплачують комісію банку. Через кілька годин продавець самовільно скасував оплачене замовлення (значить ТОВАР ПОГАНОЇ ЯКОСТІ). Підсумки: потрачений ЧАС, КОШТИ за підписку, комісія за переказ коштів на їх картку і ще раз комісія за повернення коштів на мою карту, здоров'я на спілкування з особою!!! Жодного сервісу, суцільний обман, фінансові маніпуляції та залякування клієнтів за їхні ж гроші. Відповідь з пром: Оплата пройшла як переказ (P2P), а не покупка. Офіційна Пром-оплата через інтернет-еквайринг маркетплейсу проводиться як торгова операція без комісії для покупця. Але якщо сам продавець налаштував у своєму кабінеті отримання коштів на картку фізичної особи (картковий рахунок), банк-партнер Prom проводить це як звичайний переказ з картки на картку (P2P). У такому разі банк покупця стягує комісію (особливо якщо це були кредитні кошти).Товар не соответствовал описаниюНевежливый продавецТовар не отправилиПродавец: Доброго дня. Нам прикро, що ситуація викликала у Вас негативні емоції. Ми не погоджуємося з наведеними у Вашому коментарі твердженнями щодо шахрайства, погроз, вимагання подвійної оплати та інших звинувачень, оскільки вони не відповідають фактичним обставинам ситуації. Після Вашого звернення щодо банківської комісії наш працівник зв’язався з Вами виключно для того, щоб з’ясувати причину її виникнення та допомогти розібратися в ситуації. Жодних вимог щодо повторної оплати товару з боку нашого магазину не висувалося. Після цього Вами було оформлено ще два нових замовлення, які Ви самостійно скасували. Ми неодноразово намагалися зв’язатися з Вами телефоном для уточнення обставин і надання допомоги, однак відповіді не отримали. Саме тому нам було незрозуміло, яке саме вирішення ситуації Ви очікували. Ми поважаємо право кожного покупця залишати відгук, однак вважаємо, що звинувачення у шахрайстві, погрозах, фінансових маніпуляціях та вимаганні подвійної оплати є безпідставними. Для забезпечення об’єктивного розгляду ми передали адміністрації Prom повну інформацію щодо всіх замовлень, переписки та обставин цієї ситуації й очікуємо незалежної оцінки відповідно до правил маркетплейсу. Бажаємо Вам усього найкращого.
- Ольга К.03.07.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Наталья К.18.06.2026Відправили швидко,діє підписка смарт тому доставка для мене була безкоштовною👌Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
- Мирослава М.16.06.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олег Г.23.05.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
96%
- 524
- 40
- 30
- 20
- 11
266 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 71
за год на Prom.ua и Bigl.ua
13
13
12
11
11
11
—
Плохие оценки 3
за год на Prom.ua и Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—