Продавец: Добрий день!
Щодо ситуації з післяплатою уточнимо: товар є відрізним (термотрансферна плівка) та відміряється безпосередньо під конкретне замовлення.
(В описі та параметрах є вся необхідна інформація)
Відповідно до ч. 5 ст. 5 Закону України «Про захист прав споживачів» №3153-IX та Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ від 01.11.2024 №1243, для таких товарів діють окремі умови щодо повернення/обміну.
Саме тому ми не можемо прирівнювати відрізний товар до стандартного товару, який можна безумовно повернути продавцю після отримання.
Умови оплати та відправлення повідомляються покупцю до оформлення відправки. Було відправлено повідомлення, що дана категорія відрізна, і ми не можемо відправити даний товар післяплатою. Оплата здійснюється на рахунок ФОП, на що покупець пішов у штики. Навіть відгук треба ж було написати, коли закон на боці продавця.
Питання: «Якби ми надіслали післяплатою, а ви б не забрали посилку, куди продавцю дівати ці кусочки?»
Дякуємо за відгук.
Шкода, що серед стількох позитивних відгуків про роботу магазину, знайдеться той, хто не цінує правила магазину та закон України.