Продавец: Вийшла доволі цікава інтерпретація стандартної ситуації. Перед відправкою ми перевірили товар і повідомили вам про мікротріщину близько 3 мм по краю. Ми завжди попереджаємо навіть про найменші нюанси заздалегідь, щоб не було сюрпризів після отримання — зазвичай така практика у клієнтів не викликає негативу!
Щодо скасування — це стандартна дія, яка займає буквально кілька кліків. Це звичайний процес, який чомусь викликав у вас також невдоволення. Найцікавіше, що після вашої відмови цей же товар одразу придбали, і нового клієнта більше здивувало, що ми взагалі попереджаємо про такі моменти.
Тому ситуація виглядає так: ми чесно попередили → дали вибір → ви відмовились → товар успішно проданий іншому клієнту. Інколи відгуки дійсно говорять більше — але не про продавця!